よくあるご質問 FAQ
- 最寄のICはどこですか?
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東京・静岡方面
中央自動車道・須玉IC(30km・約40分)、または長坂IC(21km・約25分)
名古屋・大阪方面
中央自動車道・小淵沢IC(30km・約40分)、または長坂IC(21km・約25分) - 駐車場はありますか?料金はかかりますか?
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ホテル敷地内に11台、ホテル周辺に15台の駐車スペースがございます。
また、シャトレーゼカントリークラブ野辺山の駐車場も無料でご利用いただけます。 - 送迎はできますか?
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申し訳ございません。送迎は行なっておりません。
電車でお越しの際は、最寄りの小海線野辺山駅にはタクシーは常駐しておりませんので、
予めタクシーのご予約をお願い致します。
タクシーのご案内
川上観光タクシー 0267-97-2231または、高根タクシー清里営業所 0551-48-2211 - チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
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チェックイン 15:00、チェックアウト 10:00です。
- チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
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チェックイン前およびチェックアウト後のお荷物は、それぞれ当日に限りフロントにてお預かりいたします。
- お部屋は禁煙ですか?
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館内・客室は禁煙です。※喫煙は客室ベランダまたは、ホテル玄関前の喫煙所でお願いします。
- カシポポイントを使用しての宿泊は可能ですか?
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はい。カシポ700ポイントで、1泊2日のペア宿泊券(朝食付き)に交換いただけます。
なお、休前日および一部期間のご宿泊には、別途追加料金が必要となります。
カシポポイント宿泊券についてのお問い合わせは、シャトレーゼホテル野辺山(0267-91-1200)までお電話ください。 - ペットと一緒に宿泊できますか?
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一部のお部屋では小型犬のみ一緒にご宿泊いただけます。
- ホテル内に大浴場・温泉施設はありますか?
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ホテル館内に大浴場・温泉施設はございません。ご入浴の際は、各客室の浴室をご利用ください。
- ベッド同士を寄せて利用できますか?
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ベッドの間にナイトテーブルが設置されているため、2台のベッドを寄せてご利用いただくことはできません。
- お部屋の備品は何がありますか?
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冷蔵庫(無料の天然水が入っています)・電気ケトル・テレビ(地上波・BS)・ドライヤーがございます。
館内1階に電子レンジがございます。 - アメニティは何がありますか?
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フェイスタオル・バスタオル・浴衣・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープ・歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・ボディスポンジ・バスマットをご用意しております。
- コインランドリーはありますか?
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申し訳ございませんが、館内にコインランドリーはございません。
ホテルから車で約15分の場所にコインランドリーがございます。 - 乾燥室はありますか?
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申し訳ございませんが、館内に乾燥室はございません。
- ホテルからスキー場までは徒歩で行けますか?
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はい。ホテルからスキー場までは徒歩で約10分です。
- 冬季に車で行く場合、冬用タイヤやタイヤチェーンは必要ですか?
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11月~3月は、積雪がなくても路面が凍結する場合があります。冬用タイヤの装着、またはタイヤチェーンの携行をお願いいたします。
- 朝食や夕食はどこで食べられますか?
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朝食と通常の夕食は、ホテルから徒歩約5分のゴルフ場クラブハウス内にある「シャトレーゼ高原レストラン」でお召し上がりいただけます。また、ホテル内には鉄板焼きレストラン「寛」がございます。
夕食は、いずれのレストランも3日前の12:00までにご予約をお願いいたします。 - 朝食は何時から食べられますか?
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朝食は、会場となるクラブハウスのオープン時間に合わせてとなります。詳しくはホテルフロントまでお問い合わせください。
- レストランにドレスコードはありますか?
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ドレスコードはございません。
- 未成年者だけで宿泊できますか?
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シャトレーゼホテル野辺山では未成年者のみのご宿泊の際には、人数に関わらず保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。チェックインの際にご持参いただくか、ご宿泊日前日までにFAXまたは郵送にてご送付をお願いいたします。※「未成年者の宿泊に対する同意書」は、下記よりダウンロードしてご利用ください。